來源頭條作者:鏈卡科技電商行業(yè)如火如荼地發(fā)展，抖音、小紅書、快手、視頻號已經(jīng)成為了企業(yè)新的銷售戰(zhàn)場。但由于各個平臺相互獨立，信息不能互通，給商家在多平臺上管理客戶、訂單、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)帶來新的困難。

企業(yè)多渠道訂單管理痛點：

? 訂單分散在各個平臺，運營人員需要登陸多平臺店鋪處理訂單，繁瑣且效率低；

? 客戶分布在不同平臺，無法集中管理，后期沒辦法做精細化觸達；

? 數(shù)據(jù)分散，統(tǒng)計難，不準確。

針對以上難題，鏈卡智能營銷中臺提供了多渠道訂單解決方案：支持接入小紅書、抖音、快手、視頻號等訂單，實時同步客戶信息，助力企業(yè)精細化運營自有私域流量。

01

多渠道訂單接入

一個系統(tǒng)管理全平臺訂單

鏈卡智能營銷中臺支持接入對外開放API數(shù)據(jù)接口的第三方平臺或管理系統(tǒng)，比如小紅書、快手、抖音等平臺，當客戶在抖店下單購買后，訂單數(shù)據(jù)自動同步到鏈卡客戶CRM管理系統(tǒng)中，可實時查看到訂單來源、訂單詳細數(shù)據(jù)等。

整合多平臺多店鋪訂單，聚合顯示在鏈卡云訂單中心，同時如果客戶在私域運營過程中，有復(fù)購需求，客服也可以在后臺手動添加訂單，同步展示客戶所有渠道的訂單信息，實現(xiàn)高效統(tǒng)一管理。

02

一鍵查看客戶信息

智能生成客戶畫像

電商平臺管理后臺只能管理商品、訂單和售后，對客戶信息沒有統(tǒng)一匯總沉淀。

鏈卡智能營銷中臺與主流電商平臺打通，下單客戶信息自動同步到客戶管理系統(tǒng)，通過鏈卡企微自動化加好友工具，創(chuàng)建營銷自動化工作流，客戶下單后系統(tǒng)自動發(fā)起加好友申請，快速沉淀到企業(yè)私域流量池?？蛻舾M信息、客戶旅程、客戶標簽、訂單、合同信息一目了然，生成多維度客戶全景畫像。

客戶進入企業(yè)私域流量池后，可通過鏈卡SCRM對客戶精細化運營，借助智能SOP智能觸達、私聊關(guān)鍵詞回復(fù)、客戶標簽等工具，定向為客戶發(fā)送信息，提升私域用戶復(fù)購率。

03

如何接入

小紅書/快手/抖音訂單?

僅需三步，就可以接入鏈卡智能營銷中臺后臺。具體操作如下：

? 進入鏈卡智能營銷中臺-【云訂單模板】，授權(quán)綁定平臺

選擇平臺進行授權(quán)登陸綁定，目前支持抖音小店、小紅書、快手小店訂單同步；

? 登陸平臺賬號

跳轉(zhuǎn)對應(yīng)平臺，賬密登陸；

? 同步收貨人信息

同步平臺訂單后，自動獲取收貨人信息，客戶信息進入客戶中臺，商家可通過自動加好友營銷工作流發(fā)起加好友申請，將客戶沉淀到私域運營。

通過鏈卡云訂單平臺可幫助企業(yè)實現(xiàn)一站式管理客戶線索，減少下單客戶流失，提升私域用戶復(fù)購。

好消息預(yù)告：下期鏈小卡將帶來視頻號直播、視頻號訂單接入的全部流程，敬請期待吧~